PARCERIAS ASSOCIADAS: BROTHER, CANON, EPSON, HP, INFOR SOFT, PC CLINICAs, REPARA PC's.

 

Nos nossos serviços técnicos de assistência informática, manutenção e reparação de impressoras ao domicílio,

podemos configurar, instalar, ou consertar, impressoras domésticas das marcas, Brother, Canon, Epson, HP, etc. 

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Reparação de Impressoras: HP, Brother, Canon, Epson, Lexmark, Etc

 

IMPRESSORAZ, Reparação de Impressoras de A a Z. 

 

A nossa tabela de preços base para reparação de impressoras:

 

CATEGORIA A – 32 €
CATEGORIA B – 43 €
CATEGORIA C – 54 €
CATEGORIA D – 68 €
CATEGORIA E – 80 €

 

Reparação/Diagnóstico de Impressoras em 24 horas (sujeito a disponibilidade):

As reparações efectuadas no local terão um custo variável de acordo com o tempo necessário á reparação, tendo um valor base = 1 hora de serviço + 15,00€ (ver condições de uso do serviço abaixo indicadas).

 

Caso não seja possivel executar a reparação no seu domicilio/local, o equipamento será recolhido ás nossas oficinas pelo técnico que se dirigir ao local.

Taxa de Diagnóstico PRÉ-PAGO*:

Poderá ser solicitada ao cliente, uma taxa de diagnóstico pré-pago no acto da entrega do equipamento no local, no valor de 14,50€. 

 

Caso o valor da reparação não passe dos valores de cada categoria acima descrita, ou ainda caso tenha sido enviado um orçamento e este seja aceite, o custo da taxa de diagnóstico será deduzido no valor final da reparação.

 

Nos casos de avarias causadas por consumíveis(esgotados, secos, vazios, danificados ou compativeis), a não aceitação do valor das peças necessárias á reparacao que venham a ser orçamentadas, a impossibilidade de verificação da anomalia ou sintoma pelos motivos abaixo descritos, ou que seja confirmado que não existem peças de reposição (Por ex: não são vendidas pela marca) para a resolução do problema, a taxa de diagnóstico não será devolvida. Igualmente se procederá no caso de os consumiveis estarem secos, esgotados ou danificados, sendo que o custo destes, necessário para a despistagem de anomalias e eventual resolução dos problemas será a cargo do cliente. 

 

*Excepto  clientes de revenda

 

Preços indicativos sem IVA

 

1 - Epson Stylus PRO 4XXX, HP Designjet serie 100

2 - Epson Stylus PRO serie 7000, 9000 e 10.000, HP DesignJet serie 400,500,800,1050,4000, TXXXX

3 - Epson serie DFX, Printronix, Inkjet, EcoTank e InkTank.

4 - Impressoras de jacto de tinta com tinteiros pequenos, de uso doméstico, quer seja apenas impressora ou com scanner (multifunções).

5 - Impressoras de jacto de tinta com cartuchos/tinteiros de grande capacidade (exemplo: Epson Workforce, Epson Ecotank, HP OfficePRO = Categoria C)

6 - Epson serie GT e WF DS-6xxx,7xxx,10xxx, 50xxx, 60xxx

7 - Brother: Todos os modelos de impressoras domésticas e peq. escritório.

8 - Canon: Todos os modelos de impressoras domésticas e peq. escritório.

9 - HP: Todos os modelos de impressoras domésticas e peq. escritório.

 

- No caso de o orçamento não ultrapassar os valores da tabela acima indicada, o equipamento é imediatamente reparado e disponibilizado ao cliente no mais breve prazo possivel.

 

- Profissionais de Informática: SOLICITAR PREÇOS DE REVENDA. No ato da entrega do 1º equipamento, deverá ser feita a prova dessa atividade, através da apresentação do cartão de contribuinte da empresa ou registo comercial.

 

Condições de reparação NAS NOSSAS INSTALAÇÕES

 

Orçamento não aceite: 

Se o valor de reparação for superior aos anteriormente referidos, o/a cliente será informado de imediato, telefonicamente e posteriormente enviado um E-MAIL com o respetivo orçamento. Caso o cliente não aceite o orçamento, o equipamento será disponibilizado ao cliente sem custos adicionais, excluido os casos em que tenham sido necessarios consumiveis( ou pecas/componentes de teste), ou ainda nos casos em que foi paga a taxa de diagnóstico no acto da entrega, casos esses em que o valor não é devolvido (ver tabela de preços).

 

Tempo de reparação: 

O equipamento ficará pronto para levantamento num período de 3 a 6 dias ÚTEIS e após a aceitação do orçamento se for o caso (excepto rotura de stock ou atraso na chegada de peças a serem substituídas, cuja informação será prestada ao cliente assim que se confirme essa situação).

 

Reparação em 24 horas (TAXA de URGÊNCIA):

Poderá optar pela taxa de urgência cujo o preço adicional é de 15€ + iva (pagos no acto da entrega do equipamento). Este serviço está dependente da nossa disponibilidade no momento e é válido para a elaboração de orçamento caso seja necessário peças, reparação sem peças, ou orçamento aceite no mesmo dia em que haja peças em stock. No caso de ser feito um orçamento em que implica a encomenda de peças, a reparação apenas ficará concluida depois da peça chegar, em qualquer dos casos o valor da taxa de urgência nunca será devolvido.

 

Garantia de reparação: 

As reparações são executadas por técnicos experientes, para além disso, garantimos as nossas reparações em impressoras num período de 3 meses, tal como a maioria das marcas, por se tratar de componentes de desgaste, na maior parte dos casos.

 

Substituição mínima de peças: 

Ao ser detectado uma peça danificada, somente a peça pertencente a um conjunto é  substituída, minimizando o custo da reparação (ex.: se a unidade fusora de uma impressora laser tem o rolo de aquecimento danificado será substituído apenas esse rolo, ao invés da peça completa).

 

Prazo limite para levantamento e entrega dos equipamentos fora das nossas instalações:

Após nossa indicação de orçamento ou pedido de levantamento, o cliente tem o prazo maximo de 1 mes para responder ao orçamento ou para levantamento do equipamento. Após esse período, será debitado 2€ + IVA por cada dia que o equipamento permaneça nas nossas instalações. Ao fim de 3 meses de permanência total nas nossas instalações (a contar a partir do 1ª dia de entrada), o equipamento é considerado como abandonado e abatido.

 

 

Taxa de diagnóstico caso a origem do problema seja derivada de consumíveis esgotados ou defeituosos:

No caso de a origem da avaria ser provocada unicamente pelos consumíveis instalados, faremos a indicação do que está danificado e o que deverá ser substituido pelo utilizador. Nestes casos será apenas debitado o valor indicado no topo desta pagina, ao invés do custo de uma reparação.

 

Contratos de Assistência Técnica, manutenção preventiva e renting de equipamento:

Consulte-nos para obter mais informação, preços e condições.

 

REPARAÇÕES AO DOMICÍLIO

 

Modo de pagamento: 

Qualquer intervenção ao domicílio deverá ser liquidada logo após o equipamento ter a sua reparação concluída e confirmada pelo cliente, contra entrega do relatório técnico. A respectiva factura será enviada posteriormente.

Antes da deslocação do técnico, o cliente será  contactado previamente para confirmação da disponibilidade do referido pagamento.
Após a reparação, será entregue ao cliente o respectivo relatório técnico.

 

TABELA DE MÃO DE OBRA(1 Unidade de reparação):

Reparação de Impressoras Jato de tinta, das series Casa/Home 34.50 €

Reparação de Impressoras Laser pequeno porte e Laser a Cores 49.50€

Reparação de Impressoras Laser médio porte e Laser a Cores 77,00€

Reparação de Laser de Sistema (departamentais) e PLOTTERS HP e EPSON 89,90€.

Valores base exclusivos para mão de obra(excluindo quaisquer peças, consumiveis ou componentes).

Reparação de Impressoras no próprio dia (taxa de urgência, sujeito a disponibilidade) 15,00€ + valor indicado no topo desta pagina.

NOTAS: A empresa poderá declinar o serviço ao domicílio em determinados modelos de equipamentos e/ou quando não haja garantias de que o serviço possa ser realizado nas instalações do cliente. Os valores indicados poderão ainda ser alterados se for determinado, aquando do envio do orçamento estimativo, que será necessário mais tempo técnico do que o previsto.  Não serão aceites pedidos de reparação para impressoras a Jacto de tinta A4 e A3 de marcas e modelos para os quais a marca não forneça peças ou componentes. Para esses equipamentos consulte as nossas condições de reparação diretamente com o técnico ou nas nossas instalações.

 

Como solicitar um pedido de assistência?

 

 

Basta fazer um telefonema e comunicar ao técnico as seguintes indicações:

 

Morada do local onde se encontra o equipamento:

Morada do cliente para efeitos de factura (se diferente da do local do equipamento):

Nº de contribuinte:

Contacto do(a) responsável (nome e telefone direto):

Modelo e nº de serie do equipamento (no caso de ser HP indicar também o “model number” localizado próximo do nº de serie):

Descrição da avaria:

Na mesma hora o técnico poderá diagnosticar/qualificar/combinar a deslocação.

 

Orçamento aceite:

Nestes casos o cliente paga apenas o valor do orçamento, deduzidos quaisquer pré-pagamentos ou taxas adicionais. Assim sendo, considera-se que o orçamento tem um carácter inteiramente gratuito.

 

 

Orçamento não aceite:

A não aceitação do valor das peças que venham a ser orçamentadas no local,  a não verificação da anomalia ou sintoma, ou que é confirmado que não existem peças (ou que não são vendidas pela marca) para a resolução do problema, implica o pagamento do valor da deslocação e do valor da mão de obra. (consultar “modo de pagamento”).

 

Tempo de reparação:

Após a recepção do pedido de assistência e após o contacto com o nosso técnico, receberá a visita de um profisional num período de 24 a 48 horas.

 

Garantia de reparação:

As reparações de impressoras são executadas por técnicos experientes. Para além disso, garantimos as nossas reparações num período de 3 meses contra defeitos da peça aplicada ou mesma avaria.

 

 

 

NOTA: TODOS OS PREÇOS INDICADOS NESTA PÁGINA SÃO APENAS INFORMATIVOS, NÃO TÊM IVA INCLUÍDO, E, DE IGUAL MODO, NÃO PODEM SER CONSIDERADOS VINCULATIVOS, UMA VEZ QUE DEPENDEM DE UM DIAGNOSTICO REALIZADO CASO A CASO. Os valores poderão ser alterados sem aviso prévio ou poderão não estar atualizados.

Ou seja: a todos os preços indicados nesta pagina e em outras paginas deste portal informativo, acresce o IVA a taxa legal em vigor. De igual modo, os custos com as deslocações também não são aqui considerados. A informação disponibilizada pelo técnico no domicilio prevalece sempre sobre esta na data em que for prestada, por ser a mais atualizada.

 

 

 

 

 

Se está com problemas ou avarias na sua IMPRESSORA, contacte-nos.

 

 

 

 

 

 

 

 

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LIGUE:    i93i910i2000

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